POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El usuario acepta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y autoriza de manera previa, expresa e informada a GRUPO SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES S.A.S (en adelante GST Soluciones), para realizar el tratamiento de sus datos personales, el cual comprende la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de los mismos, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
1. Forma de otorgamiento del consentimiento
El consentimiento del titular podrá otorgarse de las siguientes maneras:
a) Consentimiento expreso: manifestación explícita otorgada por el usuario al momento del registro en la página web
b) Consentimiento inequívoco: otorgado mediante una conducta concluyente, como continuar navegando en el sitio web, previa información clara sobre la recopilación y tratamiento de datos personales.
2. Datos personales objeto de tratamiento
Una vez otorgada la autorización, GST Soluciones podrá recolectar, almacenar y tratar, total o parcialmente, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, usuario, tipo y número de documento de identidad, edad.
- Datos de contacto: dirección física, ciudad, región, país, código postal, teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, ubicación aproximada, fecha y hora de acceso al sitio web, dirección de Internet de origen.
- Datos comerciales y de preferencias: preferencias de consumo y publicidad, canales de contacto, hábitos de navegación, quejas, reclamos y novedades del servicio.
Esta información podrá clasificarse como datos básicos, de contacto, demográficos, comerciales, de preferencias y hábitos de consumo.
3. Finalidades del tratamiento
El titular autoriza a GRUPO SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES S.A.S, así como a sus filiales, subsidiarias y aliados estratégicos, para tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión administrativa y operativa de la empresa.
- Otorgamiento de beneficios comerciales y promoción de productos y servicios propios o de aliados estratégicos.
- Realización de estudios de mercado, segmentación de clientes, análisis de satisfacción y estrategias de marketing.
- Elaboración de perfiles y análisis de audiencias.
- Optimización de servicios y mejora de la experiencia de navegación del usuario.
- Transferencia y/o transmisión nacional o internacional de datos, conforme a la ley.
- Análisis estadístico del uso del sitio web y de sus secciones para mejorar contenidos y servicios.
- Licenciamiento y administración de bases de datos conforme al marco legal.
- Envío de información comercial, publicitaria y promocional por cualquier medio conocido o por conocer.
4. Derechos del titular (Derechos ARCO)
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Responsable y encargados del tratamiento
El responsable del tratamiento es GRUPO SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES S.A.S.
Como encargados del tratamiento podrán actuar terceros proveedores contratados para la ejecución de servicios como:
- Gestión y tratamiento de información
- Envío de comunicaciones y correos electrónicos
- Marketing digital y análisis de datos
- Depuración y administración de bases de datos
Estos terceros estarán obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad, seguridad y uso exclusivo de la información para las finalidades autorizadas.
6. Atención de consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos o revocar la autorización, el titular podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Página web: https://www.gstsoluciones.com
Indicando como asunto: “Tratamiento de Datos Personales”.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días más, conforme a la ley.
En caso de reclamo, los datos podrán marcarse como “Reclamo en trámite” hasta su resolución.
El titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio únicamente después de haber agotado el trámite interno ante la empresa.
7. Seguridad de la información
GST Soluciones adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento.
8. Tratamiento de datos de menores de edad
No se recopilarán datos personales de menores de 18 años sin la autorización expresa de sus padres o representantes legales.
Si un padre o tutor identifica un tratamiento no autorizado, podrá solicitar la eliminación inmediata de la información.
9. Veracidad de la información
El usuario será responsable de la veracidad de los datos suministrados. GST Soluciones podrá excluir de sus servicios a quienes suministren información falsa, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
10. Transferencia de información por cambios societarios
Los datos personales podrán ser transferidos como parte de los activos de la empresa en caso de fusión, escisión, venta o adquisición, garantizando siempre la continuidad del cumplimiento de esta política.
11. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y la base de datos se mantendrá por el tiempo máximo permitido por la ley.
12. Requerimientos de autoridades
El usuario autoriza expresamente a GST Soluciones a suministrar información personal a autoridades competentes cuando sea legalmente requerido, para cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes, investigar actividades ilícitas o proteger derechos de propiedad intelectual.